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crinefield GmbH

Werkstudent Customer Relationship (m/w/d)

  • Online seit 16.11.2020
  • 201116-423088
  • Studentenjobs

Beschreibung

Die crinefield GmbH ist ein auf den E-Commerce spezialisierter Friseurbedarf-Großhandel. Das Sortiment umfasst alle wesentlichen Artikel, welche ein Friseursalon für seine täglich Arbeit benötigt. Neben international bekannter Marken werden auch exklusive Distributionen für den deutschen Markt angeboten. Der Kundenkreis besteht aus Privatkunden, Friseursalons sowie anderen Händlern in ganz Europa. Der Vertrieb erfolgt über den eigenen Online-Shop sowie über eine Anzahl von Marktplätzen wie Amazon und eBay.

Ihre Aufgaben:

Aufgrund eines gewachsenen Kommunikationsaufkommens ist die Einführung eines CRM-Systems geplant, um künftig die Kommunikation für alle Vertriebskanäle gebündelt und kundenorientiert abwickeln zu können. Es wird Teil Ihrer Aufgabe sein, ein passendes CRM-System zu finden und in unsere Prozesse zu integrieren.

Ihre täglichen Aufgaben umfassen:

  • Abwicklung der kompletten Kundenkommunikation via Mail und Telefon für alle Vertriebskanäle, insbesondere:

              - die Beantwortung von Produktanfragen

              - die Mitteilung von Lieferzeiten bzw. Lieferverzögerungen

              - die Beantwortung von Angebotsanfragen

              - die Auskunftserteilung zu Bestellungen und Sendungsstatus von Paketen

              - die Anfrage von Rücksendungen und Freigabe dieser

  • Adressprüfung von Auslandsadressen
  • Freigabe von gesperrten Aufträgen nach erfolgreicher Adressprüfung
  • Reklamation von fehlerhaft berechneten Entgelten in Bezug auf nicht zustellbare Pakete und Rückläufer bei unseren Versanddienstleistern

Darüber hinaus verstehen wir Sie als volles Teammitglied und können auf Sie zählen, wenn es einmal an anderer Stelle brennt.

Anforderungsprofil

Ihr Profil

  • Student an einer Universität oder Hochschule
  • kunden- und serviceorientiertes Denken
  • Begeisterung für den Handel im E-Commerce
  • Freundlichkeit, Zuverlässigkeit
  • zeitliche Flexibilität

Anzeigendaten

Art der Beschäftigung
Werkstudent*in
Zeitraum der Beschäftigung
Nach Vereinbarung
Vergütung
11,50
Bewerbungs-E-Mail
bewerbung@crinefield.com

Firmenkontaktdaten

Firmenname
crinefield GmbH
Standort
Ringstr. 22
90556 Cadolzburg, Deutschland
Kontaktperson
Herr Sebastian Stark
Telefon

+4991037908211

Webseite
https://www.crinefield.com

Kontakt

Herr Sebastian Stark

+4991037908211

Einsatzort

crinefield GmbH

https://www.crinefield.com

Ringstr. 22
90556 Cadolzburg
Deutschland